概述：

      Van Tilburg Mode & Sport是荷蘭最大的自主品牌時裝店。Van Tilburg經營各式各樣的男女時裝、鞋子、兒童服裝、體育用品、女式內衣和直銷店，是荷蘭家喻戶曉的品牌。該家族企業的第三代傳人，目前掌管公司的總監Paul van Tilburg表示：“僅在Nistelrode，我們就有超過1.5萬平方米的零售面積。旗下擁有1000多個品牌，可為客戶提供一切所需的時尚和體育用品。

      為了簡化分揀和包裝來自線上的愈來愈多的訂單，我們為該公司提供量身定制的解決方案，將Datalogic Memor 10與ICS Vertex的定制軟件以及ACA的新ERP系統相結合。

挑戰：

       2010年，Van Tilburg開始通過網上商店vantilburgonline.nl進行銷售。該總監表示：“這塊業務穩步增長，現在占我們營業額的12%。”但是，最近，隨著訂單的日益增長，訂單處理的方式需要更新，以提高效率。Van Tilburg解釋說:“員工們拿著紙質揀貨單在商店尋找商品，然后再搜索和分揀這些從線上下單的商品。”“因為一切都是人工操作，我們幾乎無法了解訂單的進度和狀態。而在新的系統中，整個分揀和包裝過程已經數字化，并得到了進一步優化。這樣我們可隨時知道工作進度以及待完成的事項。”由于ERP系統也需要更換，Van Tilburg開始尋找可包括新的ERP和CRM系統在內的全面解決方案。項目經理Erwin Zwijgers解釋說：“分揀和包裝線上訂單是該解決方案的一部分。將期望和要求提交給各個ERP供應商，并選擇了ACA Fashion   Software。“他們具備時尚界的知識和經驗，并且有標準的XPRT內部解決方案，這為我們奠定了堅實的擴展基礎。此外，他們還持續創新，這對我們來說同樣重要。”

       我們與ERP供應商合作開發了一種新的解決方案，它像量身定做的西服一樣契合時尚商店的需求。Zwijgers繼續說：“最大的挑戰是我們的流程與大多數其他網絡商店不同，我們的全部庫存都放在實體店。”線上訂單也可以在線下顧客來實體商店購買的時候產生。項目經理解釋說：“因此，線上訂購的商品可能會突然間缺貨，因為實體店的顧客剛剛買走了最后一件商品。”因此，POS系統和在線商店之間的實時鏈接至關重要。

解決方案：

      為了克服該問題，ACA Fashion Software使用了ICS Vertex的服務。雙方展開合作，對ScanSuite和ICS Vertex提供的XPRT系統之間的通信進行了微調。為了盡可能提高Van Tilburg的訂單分揀過程的效率，ICS Vertex為掃描解決方案添加了幾種新功能。Zwijgers解釋說：“例如，作為標準，移動數據終端屏幕會顯示待分揀物品的圖片，以及最重要的貨品信息。要了解其他詳細信息，操作員只需點擊照片即可。”

       Datalogic Memor 10手持式數據終端非常適合這種新方法。它采用清晰的5英寸顯示屏，能在任何情況下隨時識別所顯示貨品的圖片。此外，由于具備4G功能，移動數據終端也可以在無WiFi覆蓋的地區正常使用。Zwijgers補充說：“由于ScanSuite軟件做了修改，我們現在甚至可以離線分揀訂單。”“此外，這些移動數據終端在未來無需額外增加配置就可以應用無線射頻識別(RFID)技術。”為了使操作更符合人體工程學原理，移動數據終端配有一個可拆卸的手柄。

      訂單根據合理、有效的路線分批收集，同時兼顧品牌和部門等因素。Zwijgers解釋說：“下訂單后，它們會根據商店和運輸方式按順序自動拆分。”然后借助移動數據終端，將商品收集到車間的揀選小車上。員工看到圖片，走到相應的位置，掃描相關的貨品，然后會立即看到下一件要分揀的貨品。”然后把收集到的貨品送到運輸部門。Van Tilburg將單線訂單和多線訂單區別開來。單線訂單直接包裝和運輸，而多線訂單首先分揀，并僅在完成整個訂單的情況下裝配和包裝。掃描包裝臺上的貨品時，系統會自動生成正確的裝箱單、退貨單和運輸標簽。

成果：

     Zwijgers總結道：“我們現在使用新系統已有一個多月了。盡管時間不長，無法量化所有的好處，但效率已經顯著提高。新方法節省了大量時間。此外，我們預計錯誤率將下降，因此由于分揀錯誤導致的退貨數量也隨之減少。這樣就提升了客戶服務水平。”